你在直播间买过东西吗？
感觉靠谱吗？
3月14日，直播带货报道
消费者权益保护舆情报告发布
涉及17位主播
具体出现了什么问题？
一起来看看吧
3月14日，消费网、北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院、中新经纬研究院等机构联合发布了《直播消费维权舆情分析报告（2023年）》 ）”（以下简称“报告”）。
李佳琦等17位主播被点名
报告研究的17位主播的消费维权舆情数据中，涉及李佳琪的维权舆情最多，占比41.00%； 其次是疯狂小杨，占比31.30%； 香菇即将上市，排名第三； 贾乃亮、辛巴、董宇辉分别排名第四、第五、第六。
来源：北京日报APP
2023年，李佳琦因带货激怒网友，成为微博热议话题，引发广泛热议。
9月10日的直播中，李佳琦在介绍79元一支的花西子眉笔时，看到有网友留言称越来越贵了。 他问道：“哪里更贵？这么多年都是这个价格，你不想要吗？” 你睁着眼睛胡说八道，国产品牌很难……哪里贵了？”随后，李佳琪说道：“有时候我会找自己的原因，这么多年了，我的工资有没有涨？” ，还有我是否努力过？”
10月30日，疯狂小杨的“红绿灯黄”在直播间推销美妆品牌时，女主播头发蓬乱，表情狰狞。 她叉开双腿蹲在桌子上，姿势十分不雅，还摆出了“马”的造型，以及“拿出卫生巾”“上厕所刷牙”等粗俗言论也引起了网友的关注。引起网友的不适。
可以看到，李佳琪和疯狂小杨两位主播在直播带货、消费过程中的维权舆情占比超过70%。 这与舆情事件一致，但也说明了头部主播的维权舆情和带货销量。 个人影响力基本一致。 头部主播因其流量更容易引起维权舆论，因此需要特别关注，避免造成不良影响。
具体来看，“疯狂小杨”、“贾乃亮”虚假宣传相对较为突出，“李佳琪”产品质量舆论较为突出，“李佳琪”、“香菇”价格误导较为突出，以及“发货不文明”问题。疯狂小杨和辛巴的表现更为突出。 舆论影响较为突出。
来源：北京日报APP
与2022年相比，李佳琪、疯狂小杨等主播的产品质量和不文明送货舆情比例有所上升，而虚假宣传舆情则有所下降。 新增的四位主播中有两位进入了维权舆论的前五名，问题也比较突出。
直播带货问题突出
3月14日，国家市场监管总局数据显示，2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报、咨询3534.3万件，全年——同比增长20.2%。 全国12315平台共受理网络购物投诉举报1261.1万件，占投诉举报总数的56.1%。 以直播电商为主的新兴电商投诉举报增速明显高于传统电商平台。
3月13日，上海市消保委发布调查报告，涉及14家网购平台100个直播间。 这100个直播间中有83个涉及“无糖、无蔗糖、无添加糖、无添加蔗糖”等相关产品。 从测试结果来看，近一半的直播间名不副实，有的声称不实。 糖产品实际上含有非常大量的糖。
此外，3月14日，上海市消保委发布了《珍珠首饰直播活动调查报告》。 调查发现的主要问题包括：珍珠命名不规范、品质分级不明确、直径标注混乱或虚假、小直播间疑似“三无”珍珠产品概率较高等。 其中，“雪儿珍珠”直播间、“福莫里珠宝旗舰店”直播间、“珠宝源工厂”直播间、“嘉嘉珍珠精选”直播间、“御姐珍珠珠宝”直播间直播间被命名。
为什么直播会出现这么多问题？
《报告》指出，2023年，直播带货产品消费者维权舆情主要体现虚假宣传、产品质量、价格误导等八个问题。 虚假宣传已成为直播产品的首要问题。
来源：北京日报APP
为什么直播会出现这么多问题？ 《报告》称，直播作为一种新型互联网消费模式，具有模式新、主体多、流量大、频率高、法律关系复杂等特点。 一些投机分子和不法分子对监管抱有侥幸心理，不惜这么做。 通过损害消费者权益来谋取经济利益。
《报告》建议有关部门进一步加大监管力度，引导督促行业经营者合规经营。 一方面，要做到包容审慎的监管，建立健全相应的纠错宽容机制，为平台和主播积极健康发展留出一定的空间。 另一方面，要严格遵守法律底线，确保其在规定范围内发展。
激发消费活力，天天3.15
来源：深圳新闻网、证券时报、北京日报、新京报、新甘肃日报甘肃网
