澎湃新闻记者 钟宇浩
近期，发生了两起电商主播失言事件。
其中，9月10日直播期间，李佳琦推出79元一支的花西子眉笔时，有网友留言称，越来越贵了。 李佳琪问道：“哪里更贵？这么多年都是这个价格，你不想要吗？” 你睁着眼睛胡说八道，国产品牌很难……哪里贵了？”随后，李佳琪说道：“有时候我会找自己的原因，这么多年了，我的工资有没有涨？” ，还有我是否努力过？”
事后，李佳琦表示自己说的话非常不恰当，让大家失望了。 他没有资格随意评论任何网友。 他还表示，自己会深刻反思，想清楚自己为什么出发，应该做什么来服务更多女孩。 再次感谢您的批评和监督。
另外，东方放映主播钟灿在直播中表示，“不是9月18日（去年）播出的吗？天哪，918这个数字太吉利了：就，走，送！”
随后，经提醒，中灿在直播中道歉，表示“没想到，对不起，只是失言了，对不起！” 东方精选9月11日回应称，当天取消播出后，我们的主播和运营人员进行了反思和检讨。 我们将继续加强对主播言行严重错误的教育，并以此为鉴，加强内部思想教育。
“冒犯历史、攻击工人，带货主播为何频频翻车？” 新黄河客户端9月11日评论文章指出，近年来，随着直播带货的兴起，带货主播的言行也引起了网友的特别关注。 在直播间里，他们通常通过与网友的互动建立“亲密感”，并以此来推销商品。 他们不仅是销售人员，还被网友视为直播间的形象代表和站在他们之间的人。 您屏幕的云朋友。 然而，这些头部主播最近纷纷“翻车”，这也暴露了这个行业的诸多问题，比如主播专业水平参差不齐等。
文章提出了一个问题，面对巨大的关注度和流量，带货主播能否坚守初心，依然尊重每一位消费者？ 能否谨言慎行，不胡言乱语，失去生活常识，忘记历史，只为了所谓的亲密。 常识; 更重要的是，他们自己是否相信主播与网友之间的这种“亲密关系”，以及“亲密关系”的终点是否是带货。
《北京商报》文章认为，主播是产品与消费者之间的桥梁。 有话要说，就可以说得好，说得专业。 对于商品价格上涨，应当说明产品价格的变化情况。 价格变化可能是由于原材料成本增加和市场需求变化等因素造成的，并尝试沟通和理解消费者的担忧。 李佳琦可以大张旗鼓地呼吁消费者支持国货、支持花西子，但他必须尊重消费者的个人选择。
“大家都希望在直播间买到质优价廉的产品，所以在公共场所，主播更要慎重地表达自己的意见。” 文章认为，即使79元一支眉笔的价格不变，每个人的经济状况以及整个社会的就业环境也在发生变化。 顶级主播对网友的工资和工作态度进行过分指责。 品牌永远是为消费者服务的，主播也不例外。 没有人喜欢花钱买愤怒，更不用说那些努力工作却要受到奇怪对待的工人了。
此外，荔枝新闻评论文章分析称，李佳琦的言论之所以能够一次性“刺激”如此多的网友，是因为触及了一些真实的社会情绪。 首先，李佳琦的直播间一直以真实折扣为卖点。 大家看直播，抱着“薅羊毛”的心态进行消费，以求买到性价比高的产品。 但现在一句“工资这么多年没涨了”的灵魂拷问，不仅是对消费者的不尊重，也有些没有根据。 其次，在过去几年的大环境下，加薪压力、就业压力已经成为很多人不得不面对的生存问题。 我们怎能简单粗暴地将“工作认真不认真”归咎于个人呢？ 每个人普遍面临着社会现实压力和内心焦虑的双重问题。 看购物直播也算是一种缓解压力的方式。 不过，在“减压”的过程中被戳到痛处，着实令人心寒。 所以，“带货哥”的回复中所表现出的未能与网友“感同身受”的真相，可能是最让人难以接受的。
这篇文章认为，问题的背后，其实反映了一些网红主播专业精神的偏差。 与线下推销员相比，网红主播能够吸引庞大粉丝群体的一个重要原因是，他们在推销产品的同时，能够为网友提供额外的情感价值，从而形成自己的专属个性。 。 比如，李佳琦标志性的直播言论——“天哪，买买买”迎合和激发了最基本的消费乐趣； 而在直播中，他习惯性地称呼网友为“全是女孩”，这也加强了跨年龄段网友的认同感。 然而，直言不讳地要求网友反思自己的“工资涨了没有”，显然改变了他们过去的“情感按摩师”风格，这是人格的“崩溃”，这让一些网友的情感价值感幻灭，让他们深受其害。 。 对“错误支付”的失望和怀疑。
本期编辑邹山
