获得直播打赏是一件只能盼望的好事，但如果榜单上的首富哥是未成年人，那将是噩梦的开始。
近期B站虚拟主播身上频频发生这样的事件。
6月28日下午至晚间，至少有60名主播收到未成年人退款通知，金额从几毛钱到数十万不等，总金额近百万。 十几位主播的顶哥疑似同一人。 。
名单上排名第一的人自称是“三十多岁，收入不错的程序员”。 他看直播只是为了好玩。 然而，在他奖励他们几个月后，他的回应是杀死了未成年的主播。
几个月后退款，主播遭遇不测灾难
今年5月，国家网信办等四部门联合发布《关于规范网络直播打赏加强未成年人保护的意见》，其中提到：
严格落实实名制要求，禁止向未成年人提供各种小费服务。 未成年人使用成人账户给小费的，如属实，须按规定办理退款。
因此，监护人要求退还未成年人直播打赏是合理合法的。
主播们对此抱怨不已，因为这是一场“意想不到的灾难”。
主播收到奖励后，这笔钱在B站和主播之间平分，理论上各占50%。 如果通过iOS打赏，奖励为70%，主播和平台各获得35%。
不过，主播并不会接受所有的奖励。 为了回馈粉丝，他们经常通过“大航海”奖励渠道向加入的粉丝赠送礼物甚至直接返现。 如果让他们退还奖励的话，这些费用就被浪费了。
▲ 图片来自：B 站主播@oriharalulu
此次，被未成年人退款的B站主播@Mogulugu_Morh分享了她的“受害经历”。
今年2月，退款者花费5400多元，成为她的第一个“上将”。 后来她就不再打赏了，只是偶尔去一下直播间。 在彼此没有任何沟通的情况下，@Mogugu_Morh这几天收到了2700多元的退款请求。
但一开始，@Mogugu_Morh 并没有得到那么多。 由于税务等原因，实际入账的只有1300多元。
值得一提的是，这次主播被扣除的是等值的“金仓鼠”，而不是现金。
黄金瓜子和黄金仓鼠都是B站的直播币，实际上是等价的。 主播可以通过观众用金色瓜子喂食的道具获得金色仓鼠。 观众赠送1000颗黄金瓜子，主持人获得500只黄金仓鼠。 也就是说，黄金仓鼠只能通过直播礼物获得，而B站则拿走一半的收益。
B站告诉爱范儿，它理解主播的心情，但未成年人给小费是监管的红线，而且B站并不是唯一这样做的。 他们的退款政策是主播将按照实际收到的金额退款。
您提取的金仓鼠数量将被扣除。 我们不能扣主播的钱，只能把金仓鼠扣到0。如果主播继续直播，金仓鼠会再次从直播收入中扣除。 主播选择注销账户，剩下的钱将由B站自己支付。 因为退款本身是B站全额退款，所以平台的佣金也是B站支付的。
例如，iOS平台的10万奖励需要退款，主播和B站原本各获得3.5万。 主播需退还3.5万，剩余6.5万由B站退还，主播无需承担平台费。
▲ 部分退款主机名单。
今年4月底，哔哩哔哩主播@软软猫就遇到了类似的情况。 她的省长“幻峰”申请了5万多元的未成年人退款，但这笔消费是在2月份支付的。
打赏和退款之间几个月的差距也让主播苦不堪言。
对于主播来说，定制头像、维护直播设备、给粉丝送礼物只是一笔不小的开支。 当要求退款时，他们甚至可能拿不出钱。 一笔钱就可能导致资金链断裂。
▲ B站主播@蝶台。
不同月份也面临不同的纳税情况。
B站主播@oriharaloulu也是“受害者”之一。 她在视频中指出，虚拟主播的税收是阶梯式的，与每月的营业额有关。 如果您领取奖励当月的月营业额较高，则意味着扣除的税款较多，退税时需要缴纳的税款也较多。
视频发布后，有网友私信@oriharaloulu，称国家每年3月至5月清税，多缴的税款可以退还，但对于如何做却存在不同意见。
▲ 这可能不是第一次有团伙作案。
由于此次数十名主播接连被针对，有网友猜测这是一起“团伙作案”、“网络仙跳”。
一种可能是，退款的人关注了主播送的队长礼物。 他先到船上领取礼物，然后将钱退给未成年人。 最后，他将礼物与闲鱼联系起来，发了财。
每年都有退款，漏洞也不少。
早在2020年8月，B站用户、知名氪星@Zhukov Guigui的退款事件就掀起了一场血雨腥风。
2年时间，他在多位主播的直播间支付了160万礼金，甚至还向主播借钱，承诺以后用礼物还钱，然后退款，以未成年身份逃跑。 主播们没有抱怨。 结果。
现在这些主播所面临的处境，与当年并没有本质上的不同。
在这起未成年人退款案件中，核心争议仍然是“平台责任”。 既然B站拿走了一半的奖励，就应该承担管理责任。 但从充值到退款各个环节都存在不少漏洞。
▲朱可夫遇鬼事件评论。 图片来自：B站@AlexiaEvy
首先，未成年人如何完成奖励？
B站规定青少年模式用户或实名认证的未成年用户不能给小费。 不过，青春模式和实名认证并不是强制的。 如果没有主动激活或身份验证，小费将陷入灰色区域。
一般有两种情况。 如果未成年人实名账户成功打赏，则表示B站不限制未成年人充值； 如果利用家长的信息来注册账户或者利用家长的手机进行打赏，那么监护人也负有一定的责任。
其次，平台如何确认未成年人当时正在给小费？
对此，B站机器人客服回应十分含糊，仅表示“将按照相关规定进行严格的流程审查和判断”。
到了核实信息的时候，主播们却束手无策。 他们无法判断名单上的顶尖兄弟是否未成年。 他们只能问他，并保留录音、截图等证据，但这些没什么用。
B站主播@蝶泰询问该用户，是因为榜单上的顶哥消费过度。 他自称30多岁，是一名程序员，开了一家工作室，收入可观，看直播就是为了好玩。
但在最终的退款信息中，“大哥”被曝是未成年人。
一位4月被退款的主播拍下聊天截图向客服投诉。 他得到的答复是，官方已通过相关证明确认退款人为未成年人，但出于隐私保护原因，证明材料无法公开。
由于信息差距，“名单上的大哥”是否是成年人还是一个谜。
最后，如果是成年人冒充未成年人退款，主播该如何维权呢？
▲ 图片来自：B站主播@软萌小猫
B站主播@软软猫猫给B站工作人员的建议是报警。 “如果涉及诈骗，但对方身份不明，可以通过警方联系平台，平台会提供相关信息。”
话又说回来，如果确实是未成年人，主播如何追回超额损失、平台能否提供维权渠道，目前还没有答案。
没有绝对有用的方法
4.25亿网络直播用户中，青少年观看直播的比例达到45.2%。
以前，直播打赏往往伴随着用父母的血汗钱甚至救命钱打赏人的新闻。 围观的人看到这一幕，也是大吃一惊。
现在各个平台对未成年人的小费都有限制，但并不完善。
▲ 图片来自：快手
一是“把问题消灭在萌芽状态”。
斗鱼的青春模式下，未成年人无法打赏，但解除青春模式的二级密码并不困难。 只需要成年人的身份证号码和面部识别，并不“锁定”成年人。
与用“实名验证+人脸识别+人工审核”限制未成年人当主播相比，斗鱼限制打赏的方式没有那么来势汹汹。
腾讯游戏在限制未成年人实名制的基础上，拓展了人脸识别的应用。 “疑似未成年人账户”在登录和支付时需要进行人脸识别验证。
那么，如何识别“疑似未成年人账户”呢？
腾讯游戏将利用AI机器学习等技术手段，根据用户在游戏中的行为特征来确定用户的身份。 如果用户拒绝人脸验证，卫生系统将统一将其视为未成年人。 如果实名信息年龄超过60岁，也会受到密切关注。
一种是“出现问题我会告诉大家”。
当抖音直播检测到打赏账号疑似未成年人时，会要求该账号进行实名认证。 如果账户被确认为未成年人，消费将被冻结。
当青少年使用家长帐户进行购买时，家长可以联系客服。 他们只需在抖音APP中点击“未成年人退款”，提交与孩子的监护关系证明，经系统审核后即可获得全额退款。 。
流程的简单性导致许多成年人试图冒充未成年人以获得退款。 过去11个月，抖音未成年人退款申请中，超过63.5%被确认为虚假。
但更常见的是围绕“举证难”的困惑。
2020年《未成年人游戏充值及直播打赏情况调查报告》显示，除了身份证、户口本、出生证明、账号等证据外，部分游戏公司还要求提供未成年人充值的监控视频。
监控视频固然有说服力，但很少见。
腾讯游戏采用技术手段，后台有相应的判定程序。 根据用户提供的信息和后台数据，进行对比判断和大数据分析，得出充值是否针对未成年人的结论。
这也不完全全面。 在今年3月的一起退款事件中，未成年人近三年在腾讯游戏充值1万余元，充值后删除记录。 腾讯表示，申请人无法提供直接证据证明相关消费未获得家长同意，最终基于“信任和关心”退还9700元。
总之，没有绝对有用的方法，或多或少都有漏洞需要填补。
规范未成年人直播打赏，实际上是保护未成年人网络权益的一种方式。 不仅钓到了成年人浑水摸鱼，还实现了平台、主播、未成年人和家长之间的“不可能三角”——
平台应规范实名认证和人脸识别，主动放弃一些盈利的可能性； 主播靠直播获取打赏，受劳动法保护，但不能刻意引导未成年人消费； 家长应提供适当的监督和指导。
就像这一次，一夜之间负债累累的主播对未成年人发出了一致呼吁：
真的不要再给小费了！
