过去的一年,直播电商舞台在喧嚣中前进。 最明显的现象之一就是,顶级主播似乎遇到了麻烦。
在今年9月的眉笔事件中,一位超人气主播在千万粉丝面前发表了“怪异”言论,讽刺消费者“反思”自己的问题,结果在热搜上被骂。 之后就没有任何疑问了。 解约后,屡屡陷入舆论争议,个人形象和声誉受到严重影响。
此外,其他几位主播也面临着或大或小的争议。 近期备受关注的“小作文事件”,引发了业内关于如何平衡顶级主播与MCN机构关系的讨论……能感受到的是,消费者似乎关心的是顶级主播是否是否有必要存在,这引起了怀疑。
一方面,国家层面监管不断升级,对直播内容、主播资质等提出更高要求; 另一方面,杭州、上海相继发布公告,拒绝底价协议……面对更加成熟、规范的直播电商下半年,2024年我们需要什么样的主播?
事实上,对于商家来说,主播的带货能力和商业价值是行业地位的体现; 而对于消费者来说,在直播间购买优质低价的产品是最核心的需求。 网络电子商务的根本问题是“虚拟电子商务环境中的信任问题”。 这意味着与消费者建立虚拟信任是电商主播的核心竞争力。
以曾经的“直播一姐”薇娅为例。 尽管他已经消失在公众视野中很长一段时间,但仍有数千名粉丝留言“好久不见”、“我好想你”等。 在“薇娅的女人”微博超聊中,也有不少粉丝呼吁。 原因在于,除了出色的专业能力之外,薇娅还与粉丝建立了微妙的情感联系,从信任,到陪伴,甚至安慰。
直播电商逐渐成为电商平台和内容平台新的增长动力。 作为直播行业的焦点,“失态”的顶级主播往往忽略了一点:个人的努力是成功的必要因素,但不是充分因素。 他只是命运选择的人。
此时,薇娅对自己的工作有了清晰的认识:“我就像一座桥梁,消费者和商家,每天都有人从我身边经过。” 让大家满意,对她来说是一件非常重要的事情。
薇娅记得有位残疾粉丝留言说,自己从来不敢出去买东西,因为害怕外界异样的眼光,但在她的直播间里,你可以买到所有需要的东西; 还有一位粉丝患有抑郁症。 陪伴在热闹的直播间里,丈夫起初不敢相信,心想“你是不是被骗了?”,但后来他逐渐理解了妻子的变化。 那是一种真正的情感寄托,让他的情绪更加强烈。 出口。
无论如何,对于任何行业来说,获得消费者的认可才是立于不败之地的唯一关键。