过去几年,带货成为网红变现的最佳方式,天价的“销售数字”也彰显了主播强大的变现能力。但随着时间的推移,不少美妆博主被“品牌美妆”反噬,意识到带货没那么简单。
7月12日,已5个月没有更新的抖音顶级美妆博主罗望宇更新视频,公布CSS橄榄油退款计划,并称决定“退出互联网”一段时间。
1. 被博主曝光
大量女性化妆品消费者缺乏专业知识,无法辨别产品,导致产品质量参差不齐。这对李佳琪来说是一个机会,对罗望宇来说也是一个机会。他抓住了这个痛点,借助李佳琪当“卖家”的经历,将自己定位为一名科普博主,辟谣一些化妆品谣言和智商税产品,教大家如何避坑、识假。
凭借独特的定位和“专业、讲真”的性格,罗望宇迅速走红,曾创造“一夜暴涨100万粉丝”、“一条短视频销售额1300万”的神话,深得美妆界各大品牌青睐。
我们在收集相关资料的时候发现,当时有不少媒体报道称,罗望宇的账号粉丝粘性强,售出商品转化率高,售出商品的退货率为0.2%,远高于行业平均水平。
可没想到,仅仅过了一年多,凭借“专业代言、敢于说真话”而声名鹊起的罗望宇,却遭遇了虚假广告的指控。让我们来简单回顾一下事件经过吧!
早在今年2月,就有美妆博主对“CSS橄榄精华”等6款产品进行了测试,结果显示产品中未检测出橄榄苦苷、羟基酪醇等成分,产品涉嫌虚假宣传。而当时,这款产品恰好与博主罗望宇有着深厚的渊源。
之后罗望雨在直播中多次回应此事,并表示一定会对消费者做出承诺,但这并不能让粉丝满意,账号不断失粉,巅峰时期粉丝数突破2000万,截至目前粉丝数为1851.4万。
7月12日,罗望宇以道歉视频结束了此事。他表示,“所有在罗望宇账号上购买过CSS橄榄精华的用户,无论是直播还是橱窗展示,我罗望宇都会全额退款给你们。”他还表示,涉案金额过大,这款产品在这里卖了1.5亿元。
此外,罗望宇还在视频中提到,“感觉自己不被大家需要”,所以决定暂时退出网络。至此,又有一位顶级主播因“卖货”宣布退出网络。
2. 顶级美容博主屡屡失败
公开资料显示,这并非罗望宇第一次卷入造假丑闻。此前,他推荐的产品也曾受到其他博主的质疑。虽然他后来发布视频解释产品的好处,但具体效果是否属实,尚无定论。近年来,美妆博主推广产品失败的案例屡见不鲜。
据消费网等机构联合发布的《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》报告指出,在对疯狂小秧歌、李佳琪、罗永浩、董禹晖等17位主播的直播带货消费维权舆情数据进行分析后发现,涉及李佳琪的维权舆情最多,占比高达41%;其次是疯狂小秧歌,占比为31.30%;香谷来乐位列第三;贾乃亮、辛巴、董禹晖分列第四、第五、第六。
报告指出,2023年直播电商消费维权舆情主要体现在虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明销售、发货问题、退换货、销售禁售商品、诱导场外交易等八项问题。
品牌选择与头部主播合作,是双赢的局面,品牌可以通过头部主播提升品牌知名度和销量;主播可以通过直播实现流量变现,提升行业知名度和影响力;消费者也可以通过在直播间卖出商品享受到福利。
但在直播带货时代,当“低价”成为各大品牌争相争取的方向,品牌与主播无疑有互相拖累的嫌疑,比如主播推广产品时,产品责任由主播自己承担,一旦出现质量问题,商家信誉就会崩塌。
随着市场逐渐成熟,大主播的销售效果无法保证,而场费、佣金还在不断上涨,这无疑让品牌面临更大的资金压力。为了增加流量和销量,不少美妆主播因为临时选择“另辟蹊径”,频频以失败告终。
2023年9月,李佳琪曾高调“绑定”的品牌花西子因“79元眉笔”事件销量下滑;10月,小杨格徒弟“红光黄”因“低俗”推广YSL气垫被网友嘲讽。
对于罗望宇此次的暂时“退休”来说,也是如此。直播电商进入新阶段后,“破价”是内部竞争的开始,但不会是结束,主播、机构、品牌都必须重新考虑未来的合作方向。