顶级主播的低价优势正在消失
顶级主播使用的低价武器,现在看来已经没用了。
作为消费者,最看重的就是价格,同样的商品,谁卖得低,我们就会下单,曾经的头部主播掌控着全网最低价,吸引了大批消费者。
久而久之,这些消费者就成了头部主播直播间的忠实粉丝,因为他们清楚地知道,只有在头部主播那里才能买到最便宜的产品。
不过现在情况好像发生了变化,在顶级主播的直播间里,你不仅买不到最便宜的商品,甚至可能买到更贵的。
今年618购物节期间,一位消费者透露,在李佳琪直播间购买了石头扫地机器人后,发现同款在其他平台便宜了几百元,想申请退还差价,却被平台告知该订单未享受保价服务,无法退还款项。
后来,经过更多消费者的反馈,李佳琪的直播间向消费者返还了800元红包。
图片来源:微博
同样的情况也发生在贾乃亮的直播间,去年双十一期间,多家媒体报道称贾乃亮的美容仪AMIRO咪光胶原蛋白炮第一代产品线上比线下贵1600元,涉嫌割粉丝韭菜。
对此,AMIRO官方客服表示,线上线下平台渠道活动机制不同,同一商品在不同渠道可能存在价格差异,建议通过正规渠道购买。
图片来源:微博
2021年双十一活动期间,李佳琪、薇娅两位头部主播均售卖巴黎欧莱雅,当时在直播间售卖的售价429元的安瓶面膜,在巴黎欧莱雅官方直播间打折后只要257元,差价172元。
消费者原本冲着直播间的低价下单,现在发现被骗了,如此差价让头部主播直播间的低价推广备受争议。
早在2020年,罗永浩在其直播间低价促销的行为就受到政府批评,中消协曾批评称,罗永浩直播间同款产品售价远高于京东、天猫等电商平台,与直播不符。比如,罗永浩团队在直播间卖2448元的一款录音笔,在其他电商平台只要2398元;一款台灯在罗永浩直播间卖279元,在其他平台只要269元。
图片来源:视频账号
长期以来,在消费者心目中,头部主播的商品价格都是全网最低的,线上直播间的商品价格也比线下门店或者品牌店要低,这也是为什么消费者更喜欢看头部主播的直播买东西的原因。
但如今,低价正逐渐远离头部主播的直播间,无论是品牌的线上店铺,还是线下门店,商品价格都低于头部主播的售价。
这种情况的出现,打破了消费者的固有认知,我们不否认头部主播有自己的号召力和影响力,但在真正的低价面前,消费者的选择是显而易见的。
失去低价优势的头部主播必然会流失一部分消费者,这也意味着头部主播的直播间会面临一些新的问题。
低价背后的争夺,头部主播处于劣势
低价优势没有消失,但掌握低价优势的人已经改变了。
在电商直播兴起的初期,头部主播作为首批从业者,拥有专业度、流量的优势,这也让他们与商家的议价能力有较大优势,更容易拿到全网最低价。
业内人士称:“我们能帮你在短短一天,甚至15分钟内,卖出三个月的销售额。成交速度快、金额高,让产品迅速拥有相应的‘历史权重’。消费者只需要搜索类目名,这个产品就能排在第一位。有了历史权重之后,就会被系统推荐,新的流量就会进来,从而获得更多的客户。”
商家给头部主播低价,头部主播再把销量回馈给商家,这样的双赢交易何乐而不为呢?然而随着电商市场的成熟,低价的背后也暴露出越来越多的问题。
首先,商家不断的让步会降低商家的利润,而且由于竞争激烈,商家需要向头部主播支付高额的槽位费。
这样持续下去,商家的盈利能力会受到影响,对品牌形象和长远发展也是不利的,因此商家不再愿意为了短期销量而过度降价。
此外,带货主播越来越多,商家对头部主播的依赖性降低,不少品牌会自建直播间,启用自家主播,减少中间环节后,门店直播也能提供更优惠的价格吸引消费者。
据《2023年中国直播电商行业研究报告》预测,2023年中国直播电商市场规模将达4.9万亿元,其中门店直播占比51.8%,直播带货则下滑至48.2%。
这些变化对头部主播的议价能力提出了挑战,在与商家谈判时,头部主播可能很难拿到预期的低价。
随着商家的变化,电商平台也在发生变化,特别是降价的形式。由于电商平台的不断发展和竞争的激烈,电商平台都在努力争夺用户流量和市场份额。降价已经成为电商平台吸引用户的重要手段之一。
百亿补贴一直是拼多多在低价方面的优势,拼多多2022年、2023年每年百亿补贴的投入分别约为90亿元、70亿元。
5月下旬,拼多多还上线了“价格自动跟踪”系统工具,商家一旦开启,就意味着委托平台会根据全网价格,在商家设定的可接受价格范围内,自动更改价格,以保证其促销产品获得更大的曝光量,提高销量。
图片来源:拼多多
京东今年618也推出了百亿补贴、低价包邮、“2元包邮日”等多种低价优惠。
淘宝也不甘落后,2023年淘宝跨店优惠为满200元立减30元,2024年则为满300元立减50元。此前只有618购物节才有满200元立减30元的优惠,现在日常活动变成了每消费满200元立减30元。
电商平台的种种低价策略,一定程度上削弱了头部主播的价格优势。
现在,消费者打开购物APP或者直播间,看到的都是低价的广告。
虽然各家店的促销方式不同,但价格其实都差不多,久而久之,消费者的低价心态就逐渐被侵蚀了。
消费者的消费观念也更加理性,不会因为一时的低价而盲目下单,而更加看重产品质量、品牌、服务等因素。
此外,由于直播间乱象频发、头部主播争议事件频发,一些消费者不会再坚守直播间下单,也不一定要从头部主播那里购买,而是会通过其他渠道购买商品。
这意味着头部主播的流量大不如前,直播间的吸引力也下降了,有可能主播卖不出货,这对于头部主播在谈判时拼低价来说更是不利。
头部主播们自然也意识到这种情况对自己不利,所以需要寻找低价之外的优势来保证自身的竞争力。
顶级主播自创品牌寻找新优势
如果头部主播无法从合作商家那里拿到理想的产品价格,他们可以创立自己的品牌,销售自己的产品。
这其中,首当其冲的便是辛巴成立的辛选。早在2017年,辛巴就成立了辛选集团,并于2018年提出了“辛有至严选”等相关自营品牌规划。
经过几年的发展,辛选孵化了服饰、个护、美妆等数十个自营品牌,其中近20个品牌累计销售额过亿元,辛有志亲自参与打造的卫生巾品牌棉典,累计销售额已突破25亿元。
2023年上线的食品品牌尖峰食客,首场直播成交GMV达1.13亿元,订单量达97.5万单。
图片来源:视频账号
哥们小杨也追随辛巴的脚步,在2023年开始大力发展自己的品牌小杨之选,甚至自费开演唱会、音乐节,就是为了宣传小杨之选。
小杨精选店里销售的商品大多为生活用品,有垃圾袋、零食、洗衣液等,其中售价9.9元的垃圾袋,已销售超千万次。
相比辛巴、秧歌,李佳琪的步伐相对缓慢。今年6月,李佳琪的自有品牌美ONE正式入驻天猫旗舰店。
目前,店内商品相对较少,有纸巾、洗衣凝珠、乳胶垫等,其中销量最好的一款产品是一款洗脸巾,销量超过7000条。
当头部主播建立自己的品牌,不仅能掌控供应链和议价能力,还能提升品牌影响力和用户忠诚度,为头部主播带来新的增长曲线。
然而经营自有品牌绝非易事,市场竞争如此激烈,产品研发、供应链管理等都需要付出很多努力。
此外,品控也是一大问题,此前不少头部主播在选品上就存在问题,自营品牌对品控的要求更高,任何质量问题都可能对品牌形象造成严重影响。
顶级主播的路还很长,需要付出更多的努力。
作者 | 赵云鹤