在罗旺宇宣布退款后，一些消费者开始尝试退款，但发现并不顺利。
在罗望宇最新的视频中，他曾表示“所有在罗望宇账号上购买过CSS橄榄精华的用户，无论是直播还是橱窗展示，我罗望宇都会全额退款给你们”，并表示“具体操作请看置顶图文”。
不过，也有不少网友评论称，“置顶图文在哪？我没看到啊？”“为什么我看不到置顶图文啊？”“为什么我找不到那个图文啊？”上游新闻记者在罗望宇的账号中，并没有看到任何关于退款的置顶图文。
也有不少网友表示，自己已经发送了退款申请，但还没收到客服的回复，“一晚上都没回复”、“一晚上还是没读”。
对于退款问题，罗望宇留言解释称，订单量巨大，“因为刚发了视频，私信量太大，已经招聘了30个客服人员。”他还承诺，2020年至2024年在他这里购买的所有订单，均可全额退款。目前，小红书平台上已有多名消费者发文称已收到退款，抖音上也有网友称已收到退款，并晒出退款截图。
涉案产品CSS橄榄精华的线上销售平台为抖音西妍萃官方旗舰店和天猫西妍萃官方旗舰店。上游新闻记者询问了上述两家店铺的客服，均表示需要提供订单号以便售后处理。如果是在罗网羽购买的，可以先申请退款，退款将在1-7天内完成。对于产品是否涉嫌虚假宣传的问题，客服表示“无法回答”。
为什么评论博主不起诉品牌？
“即使诉讼成功，消费者也不会得到赔偿。”
对于罗望宇“退款退出网站”的决定，引发该事件的售后博主“大虎班代表”7月13日晚间发布了一则名为《橄榄油最后的话》的视频，他表示：“不管我们的证据有多充分，我们输了，品牌赢了。博主、粉丝、消费者都被忽悠了。”他表示，在与销售博主沟通时，双方都意识到这是最不希望出现的结果，但最后也只能如此。
该评论博主表示，自己并不后悔。视频截图
他回答粉丝“为什么不起诉品牌”的问题，称已咨询过律师，会打赢官司，但需要一两年时间。虽然最高赔偿是“假货金额十倍”，但这与消费者数量众多无关，消费者不会获得赔偿。
在视频中，他表示，此事导致很多人在网上攻击他。“从我第一次曝光这件事到现在，我仍然收到很多人的辱骂信息。”甚至有人打电话给他之前实习的单位，“骚扰我之前所在的部门，严重占用资源。”
他说他并不后悔。“我听说很多品牌都送检了产品。无良品牌肯定害怕我这种敢于认真的博主。下次我会准备得更充分一些。”
15日，上游新闻记者联系博主“大虎课堂代表”，但截至发稿时，尚未收到对方的回复。
品牌的由来是怎样的？
因原材料问题道歉，因发布虚假广告被罚款
上游新闻记者看到，抖音洗颜萃官方旗舰店在今年4月发布了《CSS橄榄精华相关说明》，称“发现网上关于CSS橄榄精华不含橄榄苦苷的讨论……缘起于2023年7月28日小红书官方账号的一条说明，其中提到了成分‘橄榄苦苷’。”
抖音夕颜翠官方旗舰店发布相关说明。网页截图
上述声明称，CSS橄榄精华液自2020年起一直使用利普泰橄榄萃取复合原料，至今仍是如此，配方和成分未作任何调整。“由于信息整理和书写不准确，给消费者带来的困扰我们深感抱歉。”声明称售后渠道已开通，如有问题可联系官方客服。
上游新闻记者看到，该账号拥有7万名粉丝，自去年7月至今已举办700多场直播，今年2月25日之后就没有再进行过直播。
上述声明发布后，该账号未发布任何新的声明或产品宣传视频。
据了解，抖音夕烟翠官方旗舰店与天猫夕烟翠官方旗舰店的运营主体为同一家公司，即上海静悦商贸有限公司。天眼查显示，该公司成立于2021年，注册资本1500万元，实收资本1100万元，公司法定代表人为唐某。
天眼查显示，上海菁悦商贸有限公司因涉嫌发布虚假广告，于2022年12月被上海市金山区市场监督局罚款2600元并责令停止发布。上游新闻记者拨打了该公司的工商登记号码，结果却是无效号码。
谁应该负责？品牌还是卖家？
律师称若属实，品牌方将承担主要责任
在橄榄精华涉嫌虚假宣传风波中，主播罗望雨承诺退款，但品牌方并未承认虚假宣传。消费者能否仅凭博主个人测评结果就要求“一假三倍赔偿”？面对消费者的质疑，品牌方和主播谁的责任更大？
上海菁悦贸易有限公司曾遭处罚。天眼查截图
河南泽金律师事务所主任傅建认为，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，消费者有权要求经营者增加赔偿其损失，增加赔偿的数额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍。如果本案中，CSS橄榄精华产品确实存在虚假广告，且罗网宇或者品牌在销售过程中进行了误导性宣传，那么消费者有权依据上述法律规定要求“三倍赔付”。
付建认为，品牌作为产品的生产者或者销售者，对产品的质量、成分、宣传内容等负有直接责任。如果品牌故意提供虚假宣传资料，误导主播，那么品牌方应承担主要责任，消费者有权要求“退一赔三”。主播并不是“退一赔三”责任的主体，但作为广告主，在推广过程中未尽到合理审核、核实义务，也应承担一定的责任。
罗望宇涉及过哪些有争议的话题？
建议使用晚粉和酸治疗受到质疑
上游新闻记者调查发现，这并不是陷入CSS橄榄精风波的罗望宇第一次卷入争议，此前，他就曾因推荐一款晚安粉而引发争议。
罗望宇目前在抖音平台上拥有1855万粉丝。抖音平台截图
中山大学孙逸仙纪念医院皮肤科副主任医师、拥有30万粉丝的护肤博主毛月萍教授在视频中称，“晚安粉其实是智商税”。由此，“晚安粉是不是智商税”一度成为行业热议话题，众多科普博主纷纷讨论晚安粉产品是否真的有护肤功效。虽然罗望宇后来用检测报告回应了相关疑虑，但未能消除争议。
2023年4月，罗望宇发布视频劝粉丝不要购买国产防晒产品。此言也引发了国产防晒产品是否有效的热议。在激烈的讨论中，罗望宇遭到部分企业和消费者的质疑。上游新闻记者发现，目前该视频已被删除。
此外，罗望宇曾被誉为“祛酸第一人”，他的“祛酸经历”也遭到一些人的质疑，有网友称出现了过敏反应。
目前，罗望雨的抖音账号开始出现粉丝流失，据报道，他的粉丝高峰时有2000多万，15日上游新闻记者看到，他的粉丝目前只有1855万。
上游新闻记者杨波、唐昊、实习生吴瑞杰，部分内容整理自潇湘晨报
