杭州社区民警苏世恒近日兼职做直播员。
他每天都用APP进行视频直播，但视频另一端的“观众”全都是辖区内的企业领导。
“如何申领‘杭州健康码’？”
“办公室如何通风消毒？”
“如何避免员工一起吃饭？”
“您如何指导员工落实个人防护措施？”
企业复工在即，有成千上万个具体的运营问题需要咨询，“苏主播”就像一位在线客服，随叫随到，解答问题、解决疑惑。
▲苏世恒在线为辖区企业答疑解惑
直播中，苏世恒详细介绍了《疫情防控期间杭州市公安服务企业复工复产十条措施》，阐述了杭州市公安、下城区公安服务企业复工复产的具体举措，并结合自己所负责的浙江大学育碧社区的实际情况，进行了现场讲解。
“这几天直播间被问到最多的问题是如何申领健康码、如何指导员工做好个人防护措施、如何避免集体就餐，大家还是很关心的。”苏世恒说。
目前，杭州市下城区部分企业已获批复工。为有效防控新冠肺炎疫情蔓延，支持企业有序复工复产，下城区民警主动作为，开展问询、慰问员工、排忧解难等贴心服务，持续开展“走亲访友、连心连心三服务”和“百万民警走进千万个家庭”活动。
这几天，苏世恒每天都和辖区内各公司负责人通过钉钉视频开会，各公司负责人都表示，有了苏世恒的培训和讲解，他们终于安心了。
除了培训讲解，苏主任还专门设置互动环节，与企业对接开工复工过程中遇到的实际问题，并通过微信、上门等方式提供服务。
辖区一家企业指出，该企业一名员工外出办理流动人口登记不方便，苏世恒随即通过微信提供云服务，帮助该员工办理登记。
辖区一家物业公司也提出了遇到的问题，由于公司一线保洁员不了解能否来杭工作的相关政策，对安全有顾虑，苏世恒联合街道对员工进行了线上宣讲，让保洁员们安心来杭上班。
微信除了作为承载者，也成为民警开展工作的重要工具。
王马社区民警杨恩与社区一起建立落实“一组、一个档案、一次走访”制度，当好复工企业的健康守护者、政策宣传员、商务服务员。
▲杨恩辉每日走访已复工单位
虽然派出所窗口服务处于暂停状态，但市民紧急业务需求仍需满足。
长庆派出所户籍女民警陆春梅遇到几位向她求助的居民，她加了他们微信，并联系上了负责人。
采用“微信视频+警务沟通”的“本土方法”核实对方真实身份，民警在线指导对方拍照、上传、完善相关材料，作为前置处理业务的后备方案。
居家隔离的周女士通过微信联系窗口，足不出户，就成功办理了居留许可延期，隔离期结束后，她顺利返岗工作。周女士认为，窗口的云服务非常便捷。
陆春梅说，这段时间她和同事们新增了15个微信公众号，共计为群众办理加急事项37件，其中线上10件，线下27件，效果还是不错的。
“企业需要什么，我们就给什么。”东新派出所启动“三保三送”行动，全心全意为企业服务……
防疫期间外国友人证件过期怎么办？如何帮助涉外企业有序复工？
下城警方多渠道线上行动，通过“下城警察”公众号、钉钉群、微信群、电话通知等，用中、英、韩、日、法、德等9种语言，及时发布最新疫情情况、最新政策、防护建议、复工后注意事项等。
▲ 为拟复工企业提供上门服务
▲周边的外国人竖起大拇指
我们一起做的
坚决打赢疫情防控阻击战
