近日,拥有千万粉丝的网红“秀才”账号被封,抖音相关负责人披露,该账号违反了平台规定。随后,有中老年女粉丝站出来发声,称自己被“秀才”骗了钱。此外,还有媒体报道称“秀才”涉嫌税务违规。
从“秀才”案开始,很多人开始再次反思这些网络主播的管理是否到位,如何加强对主播的管理是一个迫切而现实的问题。
对于平台来说,管理主播也有客观的难度。网络平台主播数量庞大,直播的即时性也决定了平台很难预测直播现场会说什么做什么,一旦出现不良言行,封禁会有一定的滞后性。但出于安全考虑,如果门槛设得太高,又会影响平台生态的丰富度和用户体验。因此,如何在保证安全和用户体验之间取得平衡,考验平台的智慧。
一些平台正响应相关部门的管理要求,进行积极探索。如抖音平台9月上线新版健康积分管理制度,将通过健康积分数值衡量直播行为健康程度,并根据不同积分对主播账号采取分级管理措施,倡导主播尤其是人气较高的主播发挥正面、积极的引导作用。对健康积分较低的主播账号,平台将采取降低直播推荐、限制使用PK及打赏功能、暂停违规直播资金提现、甚至收回直播权限等措施。该管理制度是目前直播行业最严的新规。
这是针对直播行业特点而制定的针对性极强的制度。与以往的明星不同,主播的工作内容非常明确,生产的内容也是动态的。“以内容为中心”的管理方式显然行不通,“以人为中心”才是更根本的解决之道。但这种“以人为中心”也不能太死板,那样会束缚主播的手脚,不利于行业的健康发展。
健康评分管理制度在原则性和灵活性之间取得了很好的平衡。一方面,它让主播们意识到要谨慎使用影响力,对自己的言行更加克制。不当言行的后果可能是长期的、致命的,甚至可能危及自己在这个行业的职业生涯。另一方面,它不会对具体的言行进行过多的干预,让主播们无所适从。保持一定的开放性和包容性,对一个新兴行业的发展至关重要。
此外,健康分根据违规性质、主播粉丝数量、影响力等,有更详细、更明确的规定,这也更符合网络生态和传播规则。同样的言行,发生在普通人和拥有千万粉丝的顶级主播身上,效果会大不相同,要求影响力更大的人更加谨言慎行,也符合网民的朴素认知。
直播行业在网络和现实中都变得越来越重要,不仅丰富了无数人的业余生活,也成为很多人赚取收入的渠道。相信很多人都期待这个行业能够健康发展,不断调整管理方式以适应行业发展阶段也是理所当然。我们也希望类似的健康积分管理制度能够通过对主播的精细化管理,帮助直播行业更加规范有序。(首一)