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2024 年 618 大促,平台取消预售,回归用户逻辑,提升消费体验

来源:网络整理 时间:2024-05-27 22:14:10 作者:佚名 浏览量:

文|王展

编辑|斯文

来源:电商在线

2024年6月18日,晋升氛围依旧,但是情绪有些变化。

淘宝、天猫率先取消了沿用12年的电商“预售”模式,京东、抖音、快手等平台也纷纷效仿。去年618,各平台以“低价好货”吸引消费者。今年618,简单的“直送”取代了预售。平台的一举一动似乎都在暗示,618套路要少一些,回归“用户逻辑”,注重用户的消费体验。

除了统一取消预售外,各个平台也有自己的小想法。

淘宝网页版升级直播功能,消费者可以在网页端观看直播。淘宝直播再度“招新”,一批港风女星开播。曾经“直播电商市场最后冲刺”的京东,在APP首页底部增加弹窗,直指京东直播板块,还挖角周鸿祎做直播。在小红书搜索“618”,最先跳出顶部的就是“小红书618直播季”……

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变的是销售模式,但不变的是平台还在用内容结合货架电商,高效匹配用户和商品。

以往,直播带货或许更多地被看做是电商的一种补充营销方式,但如今,直播带货几乎已经成为平台、品牌的标配,也成为不少电商平台内容的重要组成部分。

618也是所有主播的年中大考,开售前,李佳琦就直言今年的618会“难”,这个预测或许也是头部主播们的内心想法。

中级主播、门店主播正在冲击顶级主播的主导地位,品牌和商家也开始思考顶级主播的“性价比”。

天猫618启动4个小时,多个直播间销售额破亿,67个店铺直播间销售额破千万,部分新主播采用全托管模式入驻淘宝。李佳琪今年618的销售业绩未知,但《证券日报》报道称,2023年“双11”,李佳琪首日销售额达95亿元,同比下滑超50%。

李佳琪的困境,其他主播同样面临。

曾多次“挑战”快手的辛巴,在618前夕向快手道歉:2019年快手招股说明书显示,辛巴家族销售额占快手电商的近22%,而到2022年,这一比例约为5.5%。

震撼不仅来自内部,也来自外部。

小红书、哔哩哔哩、视频号等内容平台纷纷进入直播电商市场,并纷纷聘请顶级主播,在打折季抢占消费者眼球,争夺消费者钱包。

头部主播的一举一动都会被观察和分析,他们行为背后的意义在618活动期间被放大。本次618活动期间,看直播依然是用户参与推广的重要方式,而618活动的头部主播们也在这次测试中提交了自己不一样的答案。

嘉琪大喊“难”,辛巴道歉

“今年的618大促难吗?我觉得难,但是我喜欢在困难中寻找突破,在困难中鞭策自己,然后看看我们能给用户带来什么。”

5月16日,在美国ONE618大促启动发布会上,李佳琦直言618“难”,一度荣登微博热搜榜,引发网友讨论和关注。

曾经的直播带货行业“四大天王”,随着薇娅停播直播、罗永浩减少直播,只剩下李佳琪和辛巴还比较活跃。

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李佳琪的618直播节奏

大促期间,淘宝平台取消了预售,但李佳琪保留了一天的预售。

5月19日,“口红王”李佳琪号召“全女生”登场。这场“美妆+全品类超火爆商品预售”的直播,比淘宝官方618活动早了一天。直播间上架的500个商品中,有371个是美妆产品:对于李佳琪来说,美妆依然是优势品类,而除了美妆,李佳琪把目光投向了全品类,扩大了选品范围。

被吐槽“难”的李佳琪,也想出了不少给“美眉们”种草的办法。5月10日他就开始为618预热,发布“类”内容种草,分析不同肤质适合的护肤品,不同价位哪些产品性价比最高……被誉为“人间聚划算”的李佳琪,今年更像是一台“人间种草机”,不管买不买,先看一看。

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李佳琪在淘宝直播和微信公众号“种草”

一直提供最好服务的李佳琪自然也感受到了压力。5月20日,天猫618开售4小时内,李佳琪、蜂惊喜会、烈儿宝贝、九美美、魏俊杰等直播间销售额均破亿元,其中九美美和魏俊杰均为新晋黑马主播,67家门店直播间销售额过千万,小米官方旗舰店成为首个破亿元的门店直播间。新入驻淘宝开播的商家较去年开售首日增长3倍以上,带动买家数量增长7倍以上,订单数量增长8倍以上。

开播首日释放的信息,指向了淘宝直播近年来的战略方向——引入外部主播、扶持中级主播和店铺主播。

淘宝直播越来越多元化,作为头部主播,李佳琦依旧抢眼,但已经不再是唯一亮点,要“争抢”,要提供更好的服务和体验,才能“稳住”消费者。

作为“四大天王”之一的辛巴,最近的日子不太好过。

618前夕,心选官方发布道歉声明,对辛巴在直播过程中对平台的不当言论致歉。5月20日,快手618大促开始,辛巴的快手直播权限被解封。

曾多次与快手官方“闹矛盾”的辛巴,在618节点上选择“克制”,避开了前段时间与平台的争议,没有着急重启直播,而是将直播时间定在5月25日。一方面用“全品牌,和辛巴站在一起”的口号预热,仅在5月22日一天就发布7个视频,一边和各品牌联合推广,展现618直播的福利。

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辛巴与徒弟蛋蛋的618热身视频

作为辛巴的徒弟,如今已是快手直播电商头部主播的蛋蛋,也宣布将于5月26日开启618直播带货,她在账号上不断更新“砍价”视频,并直言618要挑战“单场直播销售额破10亿”。

“和解”意味着,一方面辛巴仍难以脱离快手电商,另一方面快手也离不开辛巴。

虽然辛巴家族在快手电商的销量逐渐下滑,但他们依然是快手无可争议的头部主播。

快手今年的618活动周期从5月20日持续到6月30日,是所有电商平台中最长的。更长的周期需要更好的运营节奏,否则会让消费者感到“疲惫”。与辛巴、辛巴家族“和解”,或许是因为快手需要一个能充分调动消费者兴趣的主播来做这个618的推广。

TikTok 顶级明星全都“隐形”了

这次618活动,一位抖音小哥仿佛“消失”了。

近期频频陷入争议的肖央,5月17日进行了最后一次直播。蝉妈妈显示,肖央在抖音直播主周榜上排名第25位。曾表示2024年要减少卖货直播、增加娱乐直播的肖央,并没有像其他主播一样为618开始预热,也没有透露自己618的直播安排。

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小秧歌、大秧歌出现在主播的预热视频中

相比之下,杨小哥、杨大哥则频频出现在三只羊主播卓诗琳、齐老板的短视频中,为24日的618直播做宣传,为“羊军团”引流。

另一位主播罗永浩也暂时缺席抖音618。

“交个朋友”抖音账号保持着每日直播的节奏,但5月20日晚,罗永浩出现在“交个朋友”淘宝直播间,直接让这场直播的观看人数飙升至1000多万。

《交个朋友》继续直播,但节目灵魂人物老罗或许才是直播间火爆的关键。据Chanmama数据显示,《交个朋友》日直播观看人数基本集中在100万-300万之间。同时,在抖音网红周榜上,《交个朋友》直播间位列第14位。近期人气高峰出现在4月1日罗永浩亮相的直播间,全场直播观看人数达1078万。

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罗永浩亮相淘宝交友直播间

两位抖音“一号”的消失,一方面是因为抖音618在5月24日才开始,而罗永浩此前已宣布退出互联网回归创业,小杨格近期又开始拍摄短剧。两人直播时间减少,难以平衡多份工作;另一方面则是因为抖音的“兴趣电商”更注重内容和算法,没有优质内容,流量很难长期停留在一个主播身上。为了降低风险,焦哥朋友选择用“矩阵号”引流,小杨格则通过“收徒弟”和直播切片号来分享流量。

与目前“沉寂”的两位顶尖兄弟不同,《跟晖走》直播间在5月21日就开启了618活动抢先体验。

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18点之后,董玉辉的直播更火爆

缺席多日的董宇晖近日出现在直播间,从5月13日到5月16日连续四天直播。董宇晖是慧星的流量保障。据灿妈妈数据显示,近期董宇晖直播观看人数基本在600万到1100万之间,而日播观看人数大多在200万到400万之间。

董宇辉的加盟,为618“跟辉一起走”直播间带来了更多的流量和销量,在抖音销量达人周榜上,“跟辉一起走”直播间也以过亿的销售额高居榜首。

《陪慧走》直播日程显示,董玉慧暂时缺席618美妆护肤预售专场,但参加了5月22日的数码家电专场活动和5月23日的湖北回乡活动。

这也和董宇辉之前的性格挺吻合的。今年1月,董宇辉说,卖化妆品还是克服不了内心的感受,因为化妆品涉及到他知识的边界。在618数码家电专场活动中,董宇辉就讲电器,介绍电器的各种价值、优点。据灿妈妈透露,这场直播的销售额达到了1000万到2500万元。

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618是平台的练兵场,也是直播间的练兵场。相比于参加过多次618的肖央哥、罗永浩,这是董宇辉“单飞”后的第一个618,自然是想要拿出一个好成绩。

视频账号,小红书、哔哩哔哩,各有各的领头羊

6月18日前,“颜艺夫妇”爆红,开卖七小时带货价值2400余万元。

这位从快手转战视频号的主播,日常走的是家庭剧路线,她关于家里保姆的视频多次爆红,收获大量关注,“妈妈”、“创业者”、“女主”等标签也不断吸粉。

与之前爆红的郭一一类似,闫一夫妇瞄准的用户画像也是40多岁、有钱、有空闲的中年女性。这也和视频号的消费者画像相吻合:亿邦动力曾报道,在今年的微信公开课上,相关负责人曾表示,女性消费者占视频号消费者的78%,一线、新一线和二线城市消费者占比超过60%,30-50岁人群贡献了视频号40%的增量。

虽然618的具体安排还未揭晓,但作为“全村希望”的视频号却在618前多次透露直播带货的相关数据和信息,似乎暗示其不会缺席本次618。两位“一号女郎”或许就是视频号在本次618的杀手锏,吸引更多的直播达人和商家加入视频号,参与到618直播带货之中。

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张小慧伊能静618直播预告

小红书的“一姐”们也从侧面透露出小红书的野心。

章小晖、董洁、伊能静等小红书头部主播相继开启618直播,各类购物清单、活动前视频屡屡引发关注。平台端,小红书于5月19日开启618大促,是各电商平台中最早开启的。

与小红书一样,另一家为此次活动做准备的公司是哔哩哔哩。

单场带货超5000万的顶级女明星鹦鹉梨,618将开三场直播,相比以往每三个月一场,频率大幅提升;年带货超33亿的顶级男明星米灯先生,从5月17日预播开始,将开19场直播,覆盖天猫、京东等多个平台。

逐渐填补直播电商空白的哔哩哔哩,也在本次618中继续加大投入,与其他电商平台或品牌联手,完善自身的商业生态。

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B站顶级主播加入618

视频号、小红书、哔哩哔哩等众多急于抓住直播热潮、快速奔跑的内容平台,显然也不愿意错过这个618。618不再是个别主播和一两个平台的狂欢,但由于发展阶段不同,各个主播和平台的侧重点和玩法也有所不同。有的回归消费者体验求稳,有的补齐商品和服务短板,有的求稳,有的冲刺。

电商永远是最基础、最有效的变现方式,而618依然是检验平台能力的好机会。在这个取消预售、回归消费者体验的618,众多直播间的头部主播也将面临不小的考验。谁能拿出一份满意的成绩单,值得期待。

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