肖央、辛巴等顶级主播退出直播的消息尚未降温。 4月3日，肖扬退出与美国腕带合资公司的消息再次成为热门话题。 上游新闻记者（报道邮箱：cnshangyou@163.com）注意到，过去一段时间，随着直播翻车事件频发，越来越多的头部主播宣布退出直播。 有从业者表示，电商逻辑中价格、品质、信任之间存在矛盾，带货的主播无法为产品品质背书。 加之头部主播影响力大，屡屡翻车的现象被互联网无限放大。 同时，也撬动了直播带货行业洗牌的杠杆。
对于直播带货未来的发展趋势，中国数实融合论坛50人智库专家洪勇表示，未来直播带货可能会趋向于更加专业化、标准化、规范化。高质量发展道路，既取决于政策引导，也取决于行业规范。 成熟还需要主播提升专业素质和公信力，平台提升监管效能，商家提升产品研发和服务质量。
头部主播“退休”，带货走向世界
杨哥和辛巴相隔不到10天就宣布暂停直播。
今年3月初，杨哥在直播中表示，2024年娱乐直播会更多，直播数量会减少。 同时他表示，如果有特殊的活动，他会考虑将自己拥有过亿粉丝的账号直接交给徒弟。 在官宣后的第一次带货直播中，肖央并没有使用个人账号进行直播，而是出现在徒弟的直播间进行协助。 据抖音数据显示，今年2月，小杨的个人账号跌出了销量榜前20名。
继“首次跌出榜单前20”、“出现在学徒直播间”等持续上榜的热门话题后，肖央在视频中回应称自己会努力减少出现在屏幕前的频率。 他非常关心自己的身份。 定位更偏向于企业家而非网红。 未来将逐渐从台前转向幕后。
不仅是肖央，快手头部主播辛巴也在3月中旬的直播中透露，自己将暂停直播两年，出去学习人工智能，两年后再选择新赛道重新出发。 同时他也表示，目前的直播行业并没有什么让他兴奋的地方。
上游新闻记者梳理了两人的直播发展轨迹和相关信息发现，其实两人的“退役”早已埋下伏笔。 官方数据显示，利用直播流量带来的红利，肖央的三羊（合肥）控股集团有限公司2022年实现收入超过100亿元，上缴税金2.5亿元，拥有更多超过1,000名直接员工。 其内容分发平台“中小儿”已为超过10000人提供就业机会，拥有超过1000万级专家，赋能超过9000个品牌。
辛巴旗下新选集团也成为主播行业排名第一的MCN公司。 2023年商品交易总额将突破500亿，五年内销售总额将突破2000亿。 在企业运作下，小杨和辛巴从2023年开始就开始扶持自己的主播，进一步分流自己的流量。 其中，辛巴战队内的主播粉丝数量超过9500万。
另一方面，头部主播的光环也让两人疲惫不堪。 杨哥曾在直播中表示，自己“网红”的身份影响了自己的生活，就连幼儿园的家长会也能上热搜。 不仅是杨哥和辛巴，上游新闻记者注意到，在经历了“董宇辉突然清空个人微博”等事件后，凭借丰富的知识储备和表达能力出圈的董宇辉也转移了自己的关注点。重点从直播转向卖货。 过渡到脱口秀。 此外，一些依靠人气称霸排行榜的明星主播，也减少了直播频次，淡出了世间。 直播带货去头化趋势明显。
价格、信任和质量之间的艰难平衡
刚刚过去的“3月15日”晚会上，有关预制酸菜红烧肉使用槽肉的报道引起关注。 有网友注意到，该公司被曝光后，东方精选、小杨哥等顶级主播就曾出售过这种酸菜猪肉。 即便不是厂家，但主播带货翻车事件造成的坏名声显然更具杀伤力。
为什么越来越多的顶级主播因产品陷入困境？ 多位直播带货从业者告诉上游记者，主要原因是价格、质量和信任之间的矛盾。 上游新闻记者梳理了多位顶级主播的直播信息发现，“全网最低价”、“价格保护”、“独家价格”已成为顶级主播吸引人气的标配。 依靠流量带来的“虹吸效应”，顶级主播在商家面前拥有更多话语权，但低价流量带来的问题却造成了双输的局面。
据媒体报道，2023年10月，辛巴在直播间以不到5000元的价格出售了一张原价2万元的床垫，还赠送了一张五区黑金床垫和一个金嫂炒锅。 直播视频中，辛巴曾表示，“（床垫）售价4980元，如果发现渠道比这个价格更低，直接退货就可以了，不用冒任何风险。” 辛巴表示，两个小时的直播给公司带来了10亿元的销售额。 相关媒体粗略估计，根据这个数据，辛巴的直播间每秒可以卖出近28张床垫。 但销量遭遇打击后，线下经销商提出抗议，导致公司因舆论透支品牌效应，无奈下架线上相关产品。 同年11月2日，辛巴账号也因违反《抖音社区自律公约》相关规定被封禁。
3月14日发布的《直播消费维权舆情分析报告（2023年）》显示，2023年直播消费维权舆情主要体现为虚假宣传、产品质量、价格误导、配送不文明、和交货。 问题、退换货、销售违禁品、诱导场外交易。 虚假宣传已成为直播中的首要问题。 仅李佳琪和“疯狂小杨”两位主播就通过直播占据了消费者维权舆论的70%。 头部主播虚假宣传、产品质量问题、价格误导等问题占案件的80%以上。 在被点名的17名顶级主播中，小杨的虚假宣传、不文明发货、退换货等问题较为突出，而辛巴的不文明发货、发货问题则更为明显。 据统计，目前针对头部主播宣传的产品的投诉量已达数万起。
“当我看到自己喜欢的产品在超过10万人的大主播直播间里销售时，我一定要秒下单，谁能想到大主播的直播间也有问题。” 家住上海的郭女士是一位领衔主播的老板。 只要有直播，粉丝总会点一两件产品。 直到她发现自己信任的主播销售的产品不符合国家标准，她说：“我真的不知道直播还能相信谁。”
针对这一现象，不少行业从业者向上游记者坦言，消费者通过订单帮助信任的主播上榜，而主播则多依靠价格吸引流量来增加销量。 支付了高额坑费后，商家想要从“断裂”的价格中获利，只能在品质上节约成本。 另一方面，消费者在网上购物时更看重的是价格。 为了满足消费者对“性价比”的追求，不少头部主播也会在直播中插入超低价产品来稳定流量，而这样的产品往往是最容易买到的。 滚动产品。 此外，主播无法为产品质量背书也是一个矛盾。 “很少有主播能够在价格、信任和质量之间取得平衡。” 不少修炼者说道。
这一说法也得到了深度技术研究院院长张晓蓉的认可。 他表示，直播的管理越来越严格，增加了运营成本。 当产品出现问题时，主播及其公司需要承担的责任和后果，也是头部主播退出直播的直接原因。
直播将面临行业洗牌
头部主播“退休”后，直播间将何去何从？
北京社科院副研究员王鹏告诉上游新闻记者，顶级主播通常拥有庞大的粉丝基础和影响力，他们的离开可能会导致部分用户流失，这会对行业的短期发展。 不过，从长远来看，这也为其他潜在主播和商家提供了更多机会。 因此，直播带货行业即将迎来洗牌。
原因在于，随着直播的兴起，越来越多的主播和商家涌入这个领域，竞争也越来越激烈。 政府逐步加强对直播行业的监管，要求更加规范和透明。 这可能会导致一些顶级主播选择退出或者转型。 但从行业发展来看，去头化对行业的影响依然是积极的。 顶级主播的退出将为其他主播和商家提供更多的曝光机会，有助于行业多元化均衡发展，减少混乱和不当行为。 同时，顶级主播的离开可能会让消费者更加理性地看待直播，关注产品质量和服务，而不是仅仅依靠主播的影响力。
对于如何平衡价格与品质，王鹏认为，平衡价格与选品之间的矛盾是直播面临的重要挑战。 为了解决这一矛盾，商家需要通过设计独特的产品、提供个性化的定制服务来增加产品差异化，从而降低消费者的价格敏感度。 并在直播间安排专业的导购主播，利用其专业知识和经验为消费者提供专业的购物指导和建议，帮助他们更好地了解产品的价值和优势，从而做出更明智的购买决策。 更重要的是，要有合理的定价策略：商家应根据产品的成本、市场需求和竞争情况制定合理的定价策略，确保价格与产品质量和服务相匹配。
对于直播行业的趋势，王鹏认为直播要更加注重标准化、专业化和品质化。 随着消费者对购物体验的要求不断提高，直播行业应逐渐从追求短期利益转向注重长期发展和品牌建设。 除了通过注重产品和服务质量来赢得消费者的信任和忠诚度外，主播和商家还可以尝试加入AI、VR等技术的应用，这将为直播带来更丰富的呈现形式和互动体验。
与此同时，中国数字现实融合50人论坛智库专家洪勇也提到，肖央等领军主播退出直播确实引起了行业关注，或许预示着直播电商行业正面临洗牌，因为拥有庞大的粉丝，具有基础性、显着的市场影响力，其走势直接影响平台流量格局和用户消费行为。 但现在我们更需要关注的是直播的标准化。 一要加强法律监管体系建设，明确主播、商家、平台的权利和责任，重点关注产品质量、售后、虚假宣传等问题； 二要加强市场监管，通过定期专项整治，严防假冒伪劣、欺诈行为和侵犯消费者权益的行为。 行为。 同时，要推动行业自律，鼓励直播电商平台制定高标准的准入、考核和诚信评价体系； 加强产品选择和供应链管理，促进价格透明化、合理化，抵制恶意低价竞争和哄抬物价。 。 更重要的是完善消费者权益保护机制，建立快速有效的投诉处理渠道，切实保护消费者权益。
“未来，直播可能会趋向于走更加专业化、规范化、高质量的发展道路。只有这样，在保护消费者权益的前提下，才能妥善平衡价格与产品的矛盾。”选择并实现直播行业的生存能力。继续发展。” 洪勇说道。
上游新闻记者 施婷婷
