中新社北京3月15日电 (记者 刘亮)15日，中国消费者协会(简称中消协)联合相关机构发布2023年十大消费维权舆情热点。其中，“因电商主播不当言行引发的投诉”的社会影响力指数最高。
2023年，头部电商主播不当行为频发，引发消费者反感。 某知名主播在销售产品时无视消费者对产品性价比的质疑，发表不负责任、不当言论，甚至要求消费者“反思”，引发消费者对主播“傲慢”的批评。
个别主播团队抓住了一些网友的好奇和“丑”心理，利用头发蓬乱、装疯卖傻的女主播作为“节目效果”来推销产品。 然而，这种低俗的销售行为却越来越引起大多数消费者的反感。 也有一些主播与团队成员“配合”，利用销售数据、直播弹幕、互动方式等诱导消费者下单购买商品，引发使用“电商点赞”套路的消费者争议。
中消协相关负责人指出，相关热点事件表明，个体电商主播在收获“流量红利”的同时，忽视了提升消费者购物体验，甚至在合法权益上“做文章”以及直播间粉丝的兴趣。 寻求经济利益。 此类主播的不当行为背叛了消费者的信任，成为消费者维权的“槽点”。
当天发布的其他消费维权舆情热点还包括：民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”、餐饮商户未明确收费标准和服务内容、“游学”“低价游”等。欺骗性暗藏陷阱，车企售后服务暂停引发车主担忧，共享按摩椅、共享充电宝消费体验较差，第三方评价“脱轨”干扰消费者中，“生鲜灯”改变产品外观误导消费者、知名品牌触及食品安全底线、精装修房偷工减料导致业主维权等消费维权问题突出保护。 （超过）
